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Text File | 2001-01-21 | 36KB | 932 lines

Notas publicadas para Internet Guard Dog v3.12
Copyright (c) Agosto del 2000 Network Associates
Technology, Inc. Reservados todos los derechos.

Gracias por usar a Internet Guard Dog. El archivo Readme
incluye importante informaci≤n
referente a esta versi≤n. Network Associates
le aconseja leer todo
el documento.

Network Associates le agradece todos sus comentarios
sugerencias. Le rogamos utilizar la informaci≤n
que se proporciona en este archivo para ponerse en contacto
con el departamento de Atenci≤n al cliente, soporte tΘcnico
o con el equipo de documentaci≤n para este producto.

CONTENIDO DE ESTE ARCHIVO

- NF1  Funciones nuevas
- DC1  Documentaci≤n
- SR1  Requisitos de sistema
- IN1  Instalaci≤n
- KN1  Problemas conocidos
- FQ1  Preguntas frecuentes
- AD1  Informaci≤n adicional
- DV1  Detecci≤n y eliminaci≤n de nuevos virus
- NA1  C≤mo ponerse en contacto con Network Associates
- CT1  Atribuciones de derechos de autor y marca registrada

NOTA:  Un c≤digo ·nico de identificaci≤n precede
       a cada encabezamiento de este archivo.
       Para ir a un determinado encabezamiento,
       copie los tres caracteres del c≤digo--NA1,
       por ejemplo, CT1, desde la lista de arriba a
       al cuadro de dißlogo Buscar de su editor de texto, o
       similar, luego busque el c≤digo de identificaci≤n
       para trasladarse directamente a ese encabezamiento.


        **** NOTAS IMPORTANTES ****

* El nombre del producto Guard Dog se ha cambiado a Internet Guard Dog
  para poner de manifiesto las nuevas funciones
  que se incluyen en esta versi≤n dise±ada para
  proteger a los usuarios frente a las amenazas
  que atentan contra la seguridad y privacidad del Internet.

* La funcionalidad del filtro para la web de Internet Guard Dog
  ahora es compatible con AOL 5.

* El acceso directo para consultar la documentaci≤n de Internet
  Guard Dog mediante el men· de Inicio ha sido reparado.

* Ahora las funciones de "Nunca" y "Siempre"
  funcionan correctamente para
  pantallas de Alerta.

* Internet Guard Dog ha sido actualizado
  para corregir los problemas de bloqueo que se presentaban
  durante el arranque de Windows. A veces los usuarios de
  versiones anteriores experimentaban
  bloqueos de Windows durante el arranque.
  Este problema se ha resuelto.

        *******

__________________
NF1 - FUNCIONES NUEVAS

*  Ahora Internet Guard Dog es compatible con Windows
   Millennium ademßs de Windows 95
   y Windows 98.

*  Conexi≤n de usuarios m·ltiples y Configuraci≤n de usuario.
   Ahora Internet Guard Dog permite que varios usuarios
   dispongan de configuraciones de protecci≤n
   distintas. El usuario principal puede actuar como
   Administrador para crear perfiles para
   otros usuarios del mismo equipo y
   personalizar su configuraci≤n de protecci≤n.

* Opciones del Filtro de Internet.
   Una vez que el Administrador haya incluido
   los perfiles de otros usuarios
   pertenecientes al mismo equipo, las opciones de filtro de Internet
   tambiΘn estarßn disponibles para una mejor protecci≤n
   frente a las muchas amenazas de Internet
   (por ej.: Sitios web, clasificaciones del contenido,
   horarios de acceso, bloqueador de anuncios y
   configuraci≤n de Internet.

   La opci≤n de filtro de Internet ofrece soporte para
   todos los protocolos conocidos de chat en lφnea
   (por ej.: AIM, AOL, Chat, ICQ, etc).

   Exenci≤n de responsabilidad: Aunque Internet Guard
   Dog sea compatible con la mayorφa de los protocolos
   de chat mßs conocidos, es muy probable que los mismos
   se modifiquen sin que recibamos notificaci≤n de ello,
   lo que ocasionarφa el fallo de la funci≤n del filtro
   de chat de Internet Guard Dog para ese protocolo
   especifφco. No obstante, Network Associates
   intentarß por todos los medios suministrar
   actualizaciones puntuales de Internet Guard Dog
   si fuera necesario.

* Registros de Actividades.
   Ahora Internet Guard Dog genera una
   lista de actividades que el Administrador
   pueda ver, basßndose en la configuraci≤n personalizada
   de la protecci≤n de los demßs perfiles de usuarios. Toda
   la informaci≤n relativa a la actividad(por ej.: fecha
   y hora en que un usuario se ha conectado y desconectado),
   mantenimiento e infracci≤n(por ej.: intento de pasar un
   n·mero de tarjeta de crΘdito) puede verse
   con tan s≤lo pulsar un bot≤n.

*  Mejorada interfaz de ayuda en lφnea.
   Ahora la Ayuda en lφnea se puede ver mediante
   una ventana de ayuda del Explorador dividida en tres paneles.
   Mientras se consulta un tema del archivo de Ayuda, el
   usuario puede ver al mismo tiempo, tanto el φndice
   como acceder a las opciones de φndice y
   b·squeda de texto completo de forma simultßnea
   mientras el tema aparece
   en la parte derecha de la ventana.

*  Ahora Internet Guard Dog utiliza la versi≤n completa
   de VirusScan de McAfee para tratar los problemas relacionados
   con los virus que puedan surgir a travΘs de
   Internet. Esta funci≤n permite establecer el modo
   en que desea llevar a cabo una exploraci≤n de virus
   en su PC, que medidas tomar si se detecta un virus;
   y finalmente el modo de aviso si se detecta
   un virus. TambiΘn puede indicar a VirusScan que mantenga un
   registro de las acciones realizadas en su ordenador.

*  Soporte de idiomas
   Ahora Internet Guard Dog pone a su disposici≤n un
   Soporte de idiomas que permite agregar Paquetes de
   idiomas ofreciΘndole una mayor ayuda a la hora de filtrar
   el contenido de Internet en otros idiomas.
___________________
DC1 - DOCUMENTACI╙N

Network Associates ofrece con cada uno de sus
productos una extensa documentaci≤n,
consistiendo normalmente de uno o varios manuales para el usuario,
guardados en el formato Adobe Acrobat Portable
(.PDF), y un sistema de ayuda en lφnea, que puede
variar, dependiendo de la plataforma en que se
ejecuta el producto.

Los archivos Acrobat PDF son documentos flexibles en lφnea
que incluyen hiperenlaces, perfiles y otros tipos de ayuda
para facilitar la navegaci≤n y la solicitud de informaci≤n.
TambiΘn puede instalar el archivo Acrobat plug-in
que le permitirß leer los documentos de formato PDF desde
su explorador de la web mientras estß conectado en lφnea. Las copias
de la documentaci≤n del producto vienen incluidas en el
en el CD-ROM del producto.

TambiΘn se incluye una copia gratuita de Adobe Acrobat
en el CD-ROM del producto o sino se puede obtener desde
el sitio web de Adobe en:

http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html



La mayorφa de los productos de Network Associates incluyen
un grupo de documentos para los siguientes componentes:

NOTA: No todos los productos incluirßn todos los
      documentos enumerados. Consulte el Manual del Usuario
      o la Guφa del Administrador que se acompa±a a
      su producto para ver una lista completa de los mismos.

* Una Guφa de inicio impresa, la cual
   presenta el producto, da
   instrucciones sobre c≤mo instalar, perfiles
   de las caracterφsticas del producto y provee un peque±o resumen.
   En muchos casos, tambiΘn se ofrece una versi≤n electr≤nica
   de esta guφa con el CD-ROM de este producto
   o desde el sitio FTP de Network Associates
   en el formato .PDF de Adobe Acrobat.

* Un Manual del usuario se incluye en el CD-ROM del producto o
   estß instalado en su disco duro en el formato .PDF
   de Adobe Acrobat. Los Manuales de usuarios de Network Associates
   documenta extensamente todas las funciones del producto
   y explica la mejor manera de utilizar su
   producto de Network Associates para que pueda realizar sus tareas.

* Una Guφa del Administrador se incluye en el CD-ROM
   de este producto o estß instalada en su disco duro
   en el formato .PDF de Adobe Acrobat. Las Guφas del administrador
   describen c≤mo utilizar, mantener y administrar los
   los productos de servidor de Network Associates
   en un entorno de red.

* Guφas especializadas. Las mismas pueden incluir
   guφas de referencia, guφas de uso,
   guφas de configuraci≤n, guφas de vulnerabilidad
   para el software de detecci≤n de intrusos y
   otra documentaci≤n especφfica del producto.

* Sistema de ayuda en lφnea. La ayuda en lφnea le ofrece
   rßpido acceso a los consejos y sugerencias sobre c≤mo
   utilizar su software de Network Associates. El
   formato del sistema de ayuda en lφnea para el
   producto variarß, dependiendo de la
   plataforma o sistema operativo que use para ejecutar
   el producto de Network Associates. En la mayorφa de los
   casos, el programa mostrarß un elemento o enlace del men· de Ayuda
   que le permita iniciar el
   sistema.

   Algunos productos pueden incluir ayuda en lφnea
   sensible al contexto. La opci≤n de pulsar los botones derechos del rat≤n,
   listas u otros elementos en los cuadros de dißlogos,
   consultas breves de temas de ayuda descriptivos.

* Archivo LICENSE.TXT. Este archivo recopila
   tΘrminos de su licencia de uso de su producto
   de Network Associates. LΘalo detenidamente. Si
   instala el producto de Network Associates,
   implica que acepta los tΘrminos de la licencia.

*  El archivo README.TXT. Este archivo contiene
   los ·ltimos elementos que se incorporaron o los cambios
   introducidos en la documentaci≤n, listas de comportamientos conocidos u
   otros temas con la publicaci≤n del producto,
   a menudo se describe las ·ltimas caracterφsticas del producto
   incorporadas en las actualizaciones del producto
   incrementado.

Para obtener respuestas a sus preguntas
de carßcter tΘcnico, envφe sus mensajes a:

[e-mail]

Para informarse sobre sus derechos respecto a actualizaciones y
obtenci≤n de nueva versi≤n, verificar su inscripci≤n, o realizar
consultas generales relacionadas con el software de Network Associates,
envφe sus mensajes a:

[e-mail]


_________________________
SR1 - REQUISITOS DEL SISTEMA

Para utilizar Internet Guard Dog se requiere:

* Un ordenador IBM o equipo compatible que ejecute
  Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium.
* Memoria RAM de 16 megabytes (MB) como mφnimo.
* 20 MB de espacio libre en el disco duro Se requiere
  de espacio adicional para instalar los programas
  opcionales de software de Internet que se
  incluya en la versi≤n de disco compacto (CD).
* Pantalla de vφdeo con paleta de 256 colores o superior.
  Internet Guard Dog se ve y operar mejor con una
  resoluci≤n de 800x600 pφxeles (o superior)
  y una paleta de 32.000 (15 bits) o superior.
  Con soporte para una paleta de 256 colores,
  aunque podrφan producirse algunos cambios de color
  (debido al 'intercambio de paletas') al
  pasar de una aplicaci≤n a otra.
* Rat≤n de Microsoft o dispositivo de puntero compatible.
* Acceso a Internet, ya sea mediante una cuenta de acceso
  telef≤nico con un proveedor de servicios de Internet
  (ISP), o mediante una conexi≤n constante a travΘs la red.
* Tarjeta de sonido
* Navegador para Internet de Windows 95 (tambiΘn denominado
  navegador de 32 bits). Algunos componentes del software
  de McAfee de funciones de ayuda en la Web, Internet Guard
  Dog en la Web, Preguntas mßs frecuentes e Informes de
  problemas requieren que se conecte al sitio Web del Software
  de McAfee con un navegador de Web (software que permite ver
  documentos y descargar archivos desde
  la World Wide Web Para utilizar todas las funciones
  de soporte en lφnea, el navegador debe ser
  Microsoft(r) Internet Explorer, Netscape
  Navigator o America Online v3.0
  (o superior) para Windows 95.

__________________
IN1 - INSTALACI╙N


Para instalar Internet Guard Dog:

* Cierre todos los programas que estΘn abiertos.
* Inserte el CD de Internet Guard Dog en la unidad
  correspondiente al CD-ROM.
* En la pantalla Configuraci≤n de Internet Guard Dog,
  pulse en Instalar Internet Guard Dog. Si la pantalla de configuraci≤n
  no se inicia automßticamente al cerrar
  la unidad de CD-ROM, en la barra de tareas
  de Windows, pulse en Ejecutar, luego escriba: d:\setup. Si D
  no es la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM,
  escriba la letra de la unidad correcta.
* Lea el texto en la pantalla Bienvenido a Internet
  Guard Dog y pulse en Siguiente para que
  aparezca el Acuerdo de licencia de software. Una vez leφdo el
  acuerdo de licencia, pulse en Sφ para continuar.
* En la ventana Elegir ubicaci≤n de destino, realice
  una de las siguientes acciones:
  * Para instalar el software en el directorio predeterminado
    C:\Program Files\McAfee\Internet Guard Dog, pulse en Siguiente>.
  * Para instalar los archivos en un directorio alternativo,
    pulse en Examinar, busque el directorio adecuado,
    y luego pulse en Aceptar. Pulse en Siguiente> para copiar
    los archivos de Internet Guard Dog en la unidad del disco duro.
* La pantalla de instalaci≤n final le comunica que la
  instalaci≤n ha finalizado y le ofrece la posibilidad
  de ver el archivo ReadMe de Internet Guard Dog e iniciar Guard
  Dog. Estas opciones aparecen seleccionadas de forma predeterminada.
  Para desactivar alguna de estas opciones, quite la marca
  de la casilla de verificaci≤n.
* Pulse en Finalizar.

__________________
KN1 - PROBLEMAS CONOCIDOS


1.1  El Protector de identidad de Internet Guard Dog no protege
     los nombres que estΘn formados por menos de cuatro caracteres.

1.2  Al utilizar el Guardißn de archivos de Internet Guard Dog para
     proteger una carpeta, se protegerßn todos los archivos individuales
     que se incluyen en dicha carpeta, aunque ello no impedirß que se acceda
     a la carpeta o que se elimine en su totalidad. Para ofrecer este nivel
     de protecci≤n, es necesario proteger cada archivo de la carpeta
     individualmente mediante el Guardißn de archivos.

1.3  Las clasificaciones individuales para la mayorφa de las palabras que
     se incluyen dentro de las categorφas Armas y fusiles,
     Juego y Ciencias ocultas se han desactivado de forma predeterminada.
     Estas clasificaciones pueden modificarse palabra por palabra en funci≤n
     de las necesidades particulares.

1.4  Actualmente, al ejecutar una Comprobaci≤n de seguridad Internet Guard Dog
     no advierte al usuario de la necesidad de actualizar
     Internet Explorer 5 en un sistema en el que se haya instalado
     Internet Explorer 4.  Asimismo, en algunos casos puede ocurrir
     que la Comprobaci≤n de seguridad notifique que Internet Explorer 4
     estß instalado en un sistema cuando, en realidad,
     estß instalado Internet Explorer 3.  Estß previsto resolver
     estos problemas en la pr≤xima actualizaci≤n del programa.

1.5  La funci≤n Planificador que se describe en la Ayuda de Internet Guard Dog
     ya no se incluye en el programa.

1.6  Los tΘrminos Comprobaci≤n y Registros de informe de usuario en
     la Ayuda de Internet Guard Dog se refieren a Comprobaci≤n de
     seguridad y Registros de actividad respectivamente.
________________________________
FQ1 - PREGUNTAS FRECUENTES


____________________________
AD1 - INFORMACI╙N ADICIONAL

Network Associates se esfuerza constantemente para mejorar Internet Guard Dog.
Muchos problemas quedarßn resueltos actualizando el software. Pulse en
Actualizar en la pantalla de inicio de Internet Guard Dog para actualizar Guard
Dog y obtener la protecci≤n antivirus mßs reciente mediante
su actual conexi≤n de Internet.

1.1 Si experimenta alg·n problema al instalar
    otros programas, suprima temporalmente Internet Guard Dog de la memoria antes de
    proceder con la instalaci≤n. Se presentan problemas ya conocidos al instalar
    Norton CrashGuard Deluxe y Norton Utilities 3.x.
    1) Cierre el programa Internet
    Guard Dog principal, si Θste estß en ejecuci≤n.
    2) Pulse con el bot≤n derecho del rat≤n
    sobre el icono de Internet Guard Dog (huella) en la barra de tareas de Windows,
    y a continuaci≤n, pulse en Salir.
    Internet Guard Dog le solicitarß que confirme esta acci≤n.
    3) Pulse en Sφ.
    4)Una vez instalado el otro programa, puede reiniciar su PC
    o bien iniciar Internet Guard Dog desde el men· Inicio para
    reanudar la protecci≤n de Internet Guard Dog.

1.2 Actualizaci≤n de las aplicaciones de software de McAfee. Pulse en el bot≤n Actualizar
    de la pantalla central de Internet para buscar alguna actualizaci≤n disponible
    para los componentes de McAfee instalados en su PC. Aseg·rese de que
    dispone de conexi≤n a Internet antes de iniciar la b·squeda.

1.3 Inclusi≤n de McAfee Web View Este navegador, cuyo motor es Neoplanet, permite
    controlar los hßbitos de Internet, acelerar la navegaci≤n
    convertirla en una experiencia mßs intuitiva. Con McAfee Web View: puede crear sus propios
    fondos visuales y sonoros; acceder a sitios sin la necesidad de introducir
    la direcci≤n URL completa y, finalmente, descargar con mayor rapidez grßficos
    y archivos mediante el acelerador de velocidad del m≤dem.
    TambiΘn puede registrarse para recibir una direcci≤n de correo electr≤nico GRATUITA.

Si experimenta alg·n problema intermitente con los efectos de sonido
    de Internet Guard Dog al ejecutar el software de gesti≤n de memoria MagnaRAM,
    intente desactivar MagnaRAM mientras Internet Guard Dog
    estß en ejecuci≤n.

1.5 Otros productos de seguridad de Internet (como Finjan SurfinShield,
    EliaShim eSafe Protect, o Norton Safe on the Web) no deberφan
    ejecutarse simultßneamente con Internet Guard Dog, ya que
    estos productos contienen funciones de seguridad similares
    que podrφan causar alg·n conflicto.

1.6 Si suprime de forma permanente los archivos eliminados mediante
    la Comprobaci≤n de seguridad, se le advertirß de la existencia de
    poco espacio en disco en los PC que ejecuten Windows 98 o
    Windows 95 con Microsoft Plus!.
    Para suprimir los archivos eliminados, Internet Guard Dog sobrescribe todo
    el espacio disponible en el disco, lo que desencadena el evento
    de poco espacio en disco. Puede ignorar tranquilamente esta advertencia.

1.7 Los mensajes de alerta se desactivan cuando se envφa informaci≤n
    personal o financiera a travΘs de una conexi≤n con servidor
    segura, porque la informaci≤n se protege mediante un sistema
    de codificaci≤n al enviarse por Internet. No supone ninguna amenaza
    contra la privacidad ni la seguridad.

1.8 Por razones de seguridad, no se permite utilizar la funci≤n
    Administrador de contrase±as del Asistente de navegaci≤n para
    arrastrar y soltar un nombre de usuario y contrase±a hasta la
    pantalla de inicio de sesi≤n de America Online.  ┌nicamente
    tras haberse registrado en AOL, podrß utilizar la funci≤n de arrastrar y soltar.

1.9 Algunos sitios Web utilizan programas Java para establecer cookies.
    Actualmente, Internet Guard Dog no permite realizar un seguimiento
    de las cookies que se hayan configurado en esta manera.
    No obstante, se trata de un caso excepcional.

1.10 Para poder reproducir los vφdeos de Internet Guard Dog es
     necesario tener instalado el Reproductor multimedia y los codecs de
     multimedia de Microsoft.  ╔stos se instalan de forma predeterminada
     al realizar una instalaci≤n tφpica de Windows, aunque no
     sea Θste el caso en algunas instalaciones "mφnimas"
     de Windows.  Si no puede reproducir vφdeos,
     proceda de la siguiente manera.
     1) En Panel de control, pulse dos veces en
     Agregar/Quitar programas.
     2) En la ficha Configuraci≤n de Windows, pulse en Multimedia y,
     y luego pulse en Detalles.
     3) Seleccione Reproductor de multimedia y
     Compresi≤n de vφdeo y, a continuaci≤n, pulse en Aceptar.
     Es posible que deba especificar la
     ubicaci≤n del CD de instalaci≤n de Windows del ordenador.

1.12 Algunos componentes de software que utilizan el servicio
     DirectPlay de Microsoft pueden bloquearse si se estß ejecutando
     Internet Guard Dog.
     Por ejemplo, muchos juegos de la lφnea del software de Microsoft Home.
     Desactive Internet Guard Dog al ejecutar estos programas
     si experimenta alg·n tipo de problema.

1.13 Internet Guard Dog emite alertas de seguridad que informan de
     que algunas aplicaciones con capacidad de navegaci≤n por Internet
     intentan conectarse a Internet aunque parezca lo contrario.
     Algunos programas inician de forma innecesaria
     el archivo WINSOCK.DLL de Windows, lo que origina que Internet
     Guard Dog emita esta advertencia.

___________________________________
NA1 - C╙MO PONERSE EN CONTACTO CON NETWORK ASSOCIATES


El 1║ de diciembre de 1997, McAfee Associates se fusion≤
con Network General Corporation, Pretty Good
Privacy, Inc. y Helix Software, Inc para constituir
Network Associates, Inc. La empresa resultante
adquiri≤ posteriormente Dr. Solomon's Software
Trusted Information Systems, y CyberMedia,
Inc.

Network Associates contin·a comercializando y
apoyando la lφnea de productos de
las compa±φas anteriores. Puede remitir todas sus preguntas,
comentarios y consultas relativas al software
adquirido, su estado de inscripci≤n o
temas similares al departamento de Atenci≤n al cliente
de Network Associates a cualquier direcci≤n o
n·mero de telΘfono de los que figuran a continuaci≤n.

Para contactarse con el servicio de Atenci≤n al Cliente
de Network Associates llame al:

1.  TelΘfono: [phone]
    De lunes a viernes, de 6.00 am hasta las 6.00 pm
    horario del Pacφfico.

2.  Fax: [phone]
    24 horas, Group III Fax

3.  Sistema automßtico de respuestas por fax:
    [phone]

4.  Correo electr≤nico: [e-mail]

Para enviar correspondencia a una de las siguientes
direcciones de Network Associates:

     Network Associates Corporate Headquarters
     3965 Freedom Circle
     McCandless Towers
     Santa Clara, CA 95054

     N·meros de telΘfono para empresas
     particulares:
     TelΘfono: [phone]
     Fax:   [phone]

     N·meros de telΘfono para clientes
     particulares:
     TelΘfono: [phone]
     Fax:   [phone]


   **** Informaci≤n de contacto McAfee ****

Si necesita mßs asistencia o tiene que realizar
consultas especφficas sobre los productos de McAfee, envφe sus
preguntas por correo electr≤nico a la correspondiente
direcci≤n que figura a continuaci≤n:

* Servicio al cliente
  Para hacer pedidos u obtener informaci≤n relativa al producto,
  p≤ngase en contacto con el departamento de Atenci≤n al cliente de McAfee al
  n·mero: [phone] o dirφjase a una de las siguientes direcciones:
  McAfee Software
  3965 Freedom Circle
  Santa Clara, CA 95054
  E.E.U.U.


 * Para preguntas generales sobre c≤mo hacer el pedido
   NetShield NetWare: [e-mail]
 * Para recibir ayuda sobre c≤mo descargar el software:
   [e-mail]
 * Para consultar el curso de una orden existente:
   [e-mail]
 * Para preguntar acerca de una promoci≤n:
   [e-mail]

* Asistencia a travΘs de la web
  McAfee goza de una excelente reputaci≤n por el buen trato que
  profesa a sus clientes. A fin de continuar con esta tradici≤n,
  hemos convertido nuestro sitio de Internet:
  (http://www.mcafee.com) en un valioso recurso
  para ofrecer respuestas sobre los problemas de soporte tΘcnico.
  Le aconsejamos visitar primeramente nuestro sitio Web
  para consultar las respuestas a las preguntas mßs frecuentes, las
  actualizaciones del software de McAfee y para obtener acceso a la
  informaci≤n relacionada con los virus.

  Benefφciese del McAfee Product KnowledgeCenter,
  su centro de asistencia en lφnea gratuito del producto, las 24 horas
  del dφa, 7 dφas a la semana: (http://www.mcafeehelp.com).

* N·meros de telΘfono para obtener asistencia

  30 dφas de soporte gratuito por telΘfono: 972-308-9960
  Asistencia telef≤nica por minuto     1-900-225-5624
  Asistencia telef≤nica por incidencia ($35)1-800-950-1165

 Exenci≤n de responsabilidad: Los horarios y n·meros de telΘfonos
 pueden modificarse sin aviso previo.

                  ********

Oficinas de Network Associates fuera de los Estados
Unidos:

     Network Associates Australia
     Level 1, 500 Pacific Highway
     St. Leonards, NSW
     Sydney, Australia 2065
     TelΘfono: 61-2-8425-4200
     Fax:   [phone]

     Network Associates Austria
     Pulvermuehlstrasse 17
     Linz, Austria
     C≤digo postal A-4040
     TelΘfono: 43-732-757-244
     Fax:   [phone]

     Network Associates Belgium
     Bessenveldtstraat 25a
     Diegem, BΘlgica - 1831
     TelΘfono: 32-3-716-4070
     Fax:   [phone]

     Network Associates do Brasil
     Rua Geraldo Flausino Gomez 78
     Cj. - 51 Brooklin Novo - Sπo Paulo
     SP - 04575-060 - Brasil
     TelΘfono:  (55 11) 5505 1009
     Fax:    [phone]

     Network Associates Canada
     139 Main Street, Suite 201
     Unionville, Ontario
     Canadß L3R 2G6
     TelΘfono: [phone]
     Fax:   [phone]

     Network Associates
     People's Republic of China
     New Century Office Tower, Room 1557
     No. 6 Southern Road Capitol Gym
     Pekφn
     Rep·blica Popular de China 100044
     TelΘfono: 86 10 6849-2650
     Fax:   [phone]

     Network Associates Denmark
     Lautruphoej 1-3
     2750  Ballerup
     Dinamarca
     TelΘfono: 45 70 277 277
     Fax:   [phone]

     NA Network Associates Oy
     Sinikalliontie 9, 3rd Floor
     02630 Espoo
     Finlandia
     TelΘfono: 358 9 5270 70
     Fax:   [phone]

     Network Associates France S.A.
     50 Rue de Londres
     75008 Parφs
     Francia
     TelΘfono: 33 1 44 908 737
     Fax:   [phone]

     Network Associates GmbH
     Ohmstra▀e 1
     D-85716 Unterschlei▀heim
     Alemania
     TelΘfono: 49 (0)89/3707-0
     Fax:   [phone]


     Network Associates Hong Kong
     19th Floor, Matheson Centre
     3 Matheson Way
     Causeway Bay
     Hong Kong 63225
     TelΘfono: 852-2832-9525
     Fax:   [phone]

     Network Associates Srl
     Centro Direzionale Summit
     Palazzo D/1
     Via Brescia, 28
     20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
     Italia
     TelΘfono: 39 02 92 65 01
     Fax:   [phone]

     Network Associates Japan, Inc.
     Toranomon 33 Mori Bldg.
     3-8-21 Toranomon Minato-Ku
     Tokio 105-0001 Jap≤n
     TelΘfono: 81 3 5408 0700
     Fax:   [phone]

     Associates Latin America
     1200 South Pine Island Road, Suite 205
     Plantation, Florida 33324
     Estados Unidos
     TelΘfono: [phone]
     Fax:   [phone]

     Associates de Mexico
     Andres Bello No. 10, 4 Piso
     4║ piso
     Colonia Polanco
     Mexico City, Mexico D.F. 11560
     TelΘfono: [phone]
     Fax:   [phone]

     Network Associates International B.V.
     Gatwickstraat 25
     1043 GL Amsterdam
     Paφses Bajos
     TelΘfono: 31 20 586 6100
     Fax:   [phone]

     Network Associates Portugal
     Av. de Liberdade, 114
     1269-046 Lisboa
     Portugal
     TelΘfono:  351 1 340 4543
     Fax:    [phone]

     Net Tools Network Associates South Africa
     Bardev House, St. Andrews
     Meadowbrook Lane
     Epson Downs, P.O. Box 7062
     Bryanston, Johannesburgo
     Sudßfrica 2021
     TelΘfono: 27 11 706-1629
     Fax:   [phone]

     Network Associates South East Asia
     78 Shenton Way
     #29-02
     Singapur 079120
     TelΘfono: 65 222-7555
     Fax:   [phone]

     Network Associates Spain
     Orense 4, 4a Planta
     Edificio Trieste
     28020 Madrid
     Espa±a
     TelΘfono: 34 91 598 18 00
     Fax:   [phone]

     Network Associates Sweden
     DatavΣgen 3A
     Box 596
     S-175 26 JΣrfΣlla
     Suecia
     TelΘfono: 46 (0) 8 580 88 400
     Fax:   [phone]

     Network Associates AG
     Baeulerwisenstrasse 3
     8152 Glattbrugg
     Suiza
     TelΘfono: 0041 1 808 99 66
     Fax:   [phone]

     Network Associates Taiwan
     Suite 6, 11F
     No. 188, Sec. 5
     Nan King E. Rd.
     Taipei, Taiwßn, Rep·blica de China
     TelΘfono: 886-2-27-474-8800
     Fax:   [phone]

     Network Associates International Ltd.
     Minton Place, Victoria Street
     Windsor, Berkshire
     SL4 1EG
     Reino Unido
     TelΘfono: 44 (0)1753 827 500
     Fax:   [phone]


O bien puede recibir asistencia en lφnea mediante
cualquiera de los siguientes recursos:

 1.  Correo electr≤nico de Internet: [e-mail]

 2.  Internet FTP: ftp://ftp.nai.com

 3.  World Wide Web http://support.nai.com

 4.  America Online: clave MCAFEE

 5.  CompuServe: GO NAI

Para ofrecerle las respuestas que necesita de manera rßpida
y eficiente, el equipo de soporte tΘcnico de Network Associates
necesita informaci≤n sobre
su ordenador y su software. Le rogamos tenga
la siguiente informaci≤n a mano al realizar la llamada:

 - Nombre del producto y n·mero de la versi≤n
 - Marca y modelo del ordenador
 - Hardware adicional o perifΘricos
   que estΘn conectados a su ordenador
 - Tipo del sistema operativo y n·mero de versi≤n
 - Nombre de la red, sistema operativo y la versi≤n
 - Tipo de carta de red instalada, si es el caso
 - Fabricante, modelo y baudios del m≤dem,
   si es de aplicaci≤n
 - Navegadores relevantes o aplicaciones y sus
   n·meros de versi≤n, si es de aplicaci≤n
 - C≤mo describir su problema: cußndo
   ocurre, si lo puede repetir
   regularmente y bajo quΘ condiciones
 - Informaci≤n necesaria para contactarlo telef≤nicamente,
   por fax o correo electr≤nico

Asimismo Network Associates busca y aprecia
todo tipo de comentario.


* PARA MEJORAS DE PRODUCTOS *

Network Associates trabaja conjuntamente en el ßmbito mundial
y se relaciona con cientos de distribuidores
independientes. Todos ellos
pueden facilitarle servicios de consultorφa, consejos
de ventas y soporte para el software de
Network Associates. Para encontrar un revendedor pr≤ximo
a su domicilio,  consulte el archivo RESELLER.TXT
que se encuentra en el CD-ROM de su producto o estß instalado
en su disco duro. Para localizar un
revendedor local, tambiΘn puede ponerse en contacto con el servicio
de asistencia al cliente de Network Associates.


* PARA DAR A CONOCER LOS PROBLEMAS *

Network Associates  se enorgullece de ofrecer
un producto de alta calidad. Si tuviese alg·n
problema, le rogamos consultar
este archivo. Si el problema que tiene
figura en la secci≤n de Problemas conocidos
en el archivo README.TXT, significa que Network Associates
ya tiene conocimiento de Θl y no es necesario
comunicarlo.

Si encuentra que alguna de las utilidades no
funciona debidamente en su sistema, o si usted
cree que alguna aplicaci≤n se beneficiarφa
al introducir una mejora, dirφjase a
Network Associates o a uno de sus representantes de ventas
con sus sugerencias o inquietudes.


* PARA OBTENER INFORMACI╙N SOBRE CURSOS DE FORMACI╙N A DOMICILIO *

P≤ngase en contacto con el servicio de Atenci≤n al Cliente de
Network Associates al: [phone].


* UBICACI╙N DE VERSIONES BETA DE NETWORK ASSOCIATES *

Para obtener una versi≤n beta del software antes de su publicaci≤n
y obtener archivos de actualizaciones, incluidos los archivos
de definici≤n(.DAT), visite el sitio beta de Network Associates en:
http://beta.nai.com. Allφ tendrß acceso a las
zonas p·blicas beta y zonas de comprobaci≤n externa. Su comentario
es el que hace la diferencia.


* SITIO DE INVESTIGACI╙N ANTIVIRUS AVERT *

Para ver la ·ltima informaci≤n referente a las recientes
las amenazas de infecciones de virus mßs recientes, enviar
ejemplos de archivos infectados y descargar archivos de los ·ltimos
motores de exploraci≤n, archivos EXTRA.DAT y ejemplos similares
de software antivirus para verificaci≤n, visite el
sitio de investigaci≤n AVERT en:

http://www.avertlabs.com.

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idioma, de ninguna manera o por ning·n medio
sin el previo consentimiento por escrito de Network
Associates Technology, Inc., o sus
proveedores o empresas asociadas.

* MARCAS REGISTRADAS *

* ActiveHelp, Bomb Shelter, Building a
World of Trust, CipherLink, Clean-Up,
Cloaking, CNX, * ActiveHelp, Bomb
Shelter, Building a World of  Trust,
CipherLink, Clean-Up, Cloaking, CNX,
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Distributed Sniffer System, Dr Solomon's,
Enterprise Secure Cast, First Aid,
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Tools, Network Associates, Network General,
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PC Medic, PCNotary, PGP, PGP (Pretty Good
Privacy), PocketScope, Pop-Up, PowerTelnet,
Pretty Good Privacy, PrimeSupport, RecoverKey,
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